Kiedy można zwrócić nietrafiony prezent?
Podczas świąt największym dylematem jest wybór prezentów dla naszych najbliższych.
Wszyscy wtedy staramy się, aby nasz prezent trafił w gust i upodobania obdarowanych. Niestety, zdarzają się sytuacje kiedy nasz prezent jest zupełnie nietrafiony. W takim przypadku warto wiedzieć kiedy i na jakich warunkach możemy zwrócić taki prezent?
-W pierwszej kolejności należy zaznaczyć, że nasze uprawnienia jako konsumentów mogą kształtować się różnie, w zależności od tego, czy prezent był kupiony w sklepie stacjonarnym, czy też w sklepie internetowym- wyjaśnia mgr PRZEMYSŁAW PLASKOTA (KANCELARIA PRAWNA, ul. Krucza 2, I piętro, 150 m od Urzędu Skarbowego , tel. 41 247 25 00). -Jeżeli zakup został dokonany w sklepie stacjonarnym, polskie prawo nie nakłada na
sprzedawcę obowiązku przyjęcia zwrotu, bądź wymiany niewadliwego produktu. To klient ponosi ryzyko zakupu towaru, który okazał się nietrafionym prezentem.
Zwrot prezentu, który nie ma wad, a po prostu nie podoba się obdarowanemu, zależy od dobrej woli sprzedawcy. Na szczęście wiele sklepów wychodzi w tym względzie naprzeciw konsumentom i zgadza się na wymianę, albo nawet na zwrot nieudanego podarku. Warunki te są określane przez samego sprzedającego. Dlatego zanim cokolwiek kupimy, powinniśmy najpierw zapytać sprzedawcę, czy uwzględnia zwroty i na jakich warunkach. Należy pamiętać, że zwrotu można dokonać tylko z dowodem zakupu (np. paragon, faktura).
W nieco lepszej sytuacji są konsumenci, którzy kupili prezent przez Internet. Oni mają aż 14 dni na zwrot towaru, niezależnie od tego, czy ma jakąkolwiek wadę, czy nie. Zgodnie z przepisami każdy, kto zawarł umowę zakupu na odległość, w ciągu 14 dni kalendarzowych może od niej odstąpić bez podawania przyczyny. Rezygnując z zakupu, musimy jedynie złożyć sprzedawcy pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a następnie odesłać towar. Koszty odesłania towaru do sprzedawcy zazwyczaj ponosi konsument. W tym przypadku również powinniśmy posiadać dowód zakupu.
Zatem wybierając się na zakupy po świąteczne prezenty, nie należy wyrzucać dowodów zakupu. Jeśli prezent okażę się nietrafiony, to będziemy mieli możliwość wymienić go na coś innego.