W samym sercu Ostrowca Świętokrzyskiego, przy ul. Rynek 51, działa oddział SKOK im. Zygmunta Chmielewskiego. Na pierwszy rzut oka to jedna z wielu placówek finansowych. W środku szybko okazuje się jednak, że tempo i atmosfera są zupełnie inne, spokojniejsze i pełne życzliwości. Tu każda sprawa zaczyna się od rozmowy, bez presji i wyjaśniającej wszystko krok po kroku.

Mieszkańcy Ostrowca przychodzą tu z różnymi sprawami. Jedni chcą zapytać o aktualną ofertę, inni potrzebują pomocy w codziennych operacjach. Wszystkiemu towarzyszy przyjazna rozmowa.

– Często zaczyna się od prostego pytania i kilku zdań, a kończy na dłuższej rozmowie – mówi Pani Wioleta Potrząsaj, doradczyni finansowa SKOK w Ostrowcu. – I dobrze, bo wiele rzeczy trzeba po prostu spokojnie wyjaśnić.

Oddział SKOK im. Z. Chmielewskiego w Ostrowcu Świętokrzyskim funkcjonuje już od ponad 25 lat. Przez ten czas placówkę odwiedziło wielu mieszkańców miasta i okolic, niektórzy z nich przyprowadzili i zapisali do SKOK swoje dzieci, a nawet wnuki. Dzięki temu relacje, które tu powstają, mają zupełnie inny charakter niż w typowej instytucji finansowej.

„Nie jesteśmy tylko punktem obsługi”

W ciągu dnia przez placówkę przewija się wiele osób. Mimo tego pracownicy starają się, by każdy został zauważony i potraktowany indywidualnie.

– Nawet jeśli nie znamy kogoś z imienia, często kojarzymy twarz – mówi Beata Bucior, doradczyni finansowa SKOK Chmielewskiego w Ostrowcu. – Staramy się podejść do każdej osoby tak, żeby poczuła się swobodnie, a nie jak w kolejce do załatwienia sprawy.

Ta codzienna uważność buduje atmosferę, która wyróżnia to miejsce.

– To nie ma być szybka obsługa i koniec. Chcemy, żeby klient wiedział, co podpisuje i co wybiera – dodaje Pani Wioleta.

Między decyzją a spokojem

W oddziale nie brakuje sytuacji, gdy ktoś przychodzi z konkretnym pomysłem, ale wychodzi z innym rozwiązaniem.

– Rozmowa często zmienia perspektywę – przyznaje Pani Beata. – I to jest ważne, bo decyzje finansowe powinny być przemyślane, a nie podejmowane w pośpiechu.

Korzenie SKOK im. Z. Chmielewskiego sięgają środowiska pracowników Fabryki Samochodów Ciężarowych w Lublinie. To tam powstała idea instytucji opartej na współpracy i zaufaniu. Z biegiem lat Kasa rozwinęła działalność na kolejne regiony, ale podstawowe założenie pozostało niezmienne, czyli być blisko ludzi.

Nowoczesność, która nie wypiera relacji

Dziś coraz więcej spraw można załatwić zdalnie. Bankowość elektroniczna eSKOK i aplikacja mSKOK dają klientom dużą wygodę.

– Pomagamy w obsłudze aplikacji, pokazujemy, jak z niej korzystać – mówi Pani Beata. – Ale jednocześnie wiemy, że wiele osób i tak woli przyjść i porozmawiać.

I to się nie zmienia.

– Bezpośredni kontakt daje poczucie pewności – dodaje Pani Wioleta. – Można zapytać, upewnić się i rozwiać wątpliwości.

Codzienność bez pośpiechu

Pod koniec dnia drzwi oddziału nadal się otwierają. Ktoś wpada na chwilę, ktoś zostaje dłużej.

– Najważniejsze jest to, żeby każdy zrozumiał swoją sytuację i wyszedł zadowolony – podsumowuje Wioleta Potrząsaj.

W Ostrowcu Świętokrzyskim, przy Rynku 51, finanse nie ograniczają się do liczb. To rozmowy, decyzje i codzienne sprawy mieszkańców. Załatwiane w tempie, które pozwala naprawdę wszystko zrozumieć.

Więcej informacji o SKOK Chmielewskiego i aktualnej ofercie: https://skokchmielewskiego.pl