Portal Mieszkańca –narzędziem rozwiązywania codziennych problemów

Współczesne miasta nie mogą funkcjonować bez efektywnej komunikacji między mieszkańcami a samorządem. Dziś, w dobie cyfrowej, ta relacja staje się coraz bardziej bezpośrednia i skuteczna. Doskonałym przykładem takiego rozwiązania jest Portal Mieszkańca Ostrowca Świętokrzyskiego – nowoczesna platforma, która umożliwia mieszkańcom szybkie zgłaszanie problemów i aktywne uczestniczenie w życiu miasta.

To narzędzie, które nie tylko usprawnia komunikację, ale przede wszystkim realnie przyczynia się do poprawy jakości życia w mieście. Dzięki tej funkcjonalności, mieszkańcy mogą nie tylko wyrażać swoje opinie, ale także skutecznie zgłaszać różnego rodzaju problemy i monitorować ich rozwiązanie.

Funkcjonalność zgłoszeń w Portalu Mieszkańca to prosty i intuicyjny system, który pozwala każdemu obywatelowi na szybkie przekazanie informacji o problemach w przestrzeni publicznej. Zgłoszenia obejmują wiele obszarów, dzięki czemu każdy użytkownik może w prosty sposób zgłosić m.in.: problemy związane z odśnieżaniem ulic, dzikie wysypiska śmieci, ubytek w drodze lub uszkodzenia chodników, przypadki dotyczące bezdomnych zwierząt, obecność barier architektonicznych utrudniających poruszanie się osobom z niepełnosprawnościami, niedziałającą sygnalizację świetlną, uszkodzenia placów zabaw i przystanków komunikacji miejskiej.

Problemy te są codziennością dla mieszkańców wielu miast, jednak dzięki Portalowi Mieszkańca rozwiązywanie ich staje się szybkie, przejrzyste i skuteczne.

Korzystanie z systemu jest niezwykle proste. Mieszkaniec, chcąc zgłosić problem, musi wejść na Portal Mieszkańca Ostrowca Świętokrzyskiego i skorzystać ze specjalnej zakładki przeznaczonej do zgłoszeń.

1. Wybór kategorii problemu – strona internetowa automatycznie podpowiada temat zgłoszenia. Do wyboru jest kilka kategorii, m.in.: drogi, chodniki, tereny publiczne, komunikacja, śmieci, uszkodzona infrastruktura, ekointerwencja, policja, straż miejska, inne.
2. Opis problemu – użytkownik opisuje zgłoszenie, może również załączyć zdjęcie, co często ułatwia rozwiązanie problemu.
3. Anonimowość lub kontakt zwrotny – mieszkaniec decyduje, czy chce pozostać anonimowy, czy też być informowany o statusie zgłoszenia. Jeśli wybierze drugą opcję, podaje dane kontaktowe i otrzymuje informacje o przebiegu oraz wyniku sprawy.

Dzięki tej prostej procedurze każde zgłoszenie trafia bezpośrednio do odpowiedniej jednostki lub komórki w Urzędzie Miasta, bez zbędnych formalności czy biurokratycznych opóźnień. Co więcej, system działa płynnie również na urządzeniach mobilnych, co pozwala mieszkańcom zgłaszać problemy z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie.

Dotychczas za pośrednictwem Portalu Mieszkańca przyjęto 468 różnych zgłoszeń. W 2023 roku mieszkańcy złożyli ich 88, natomiast w 2024 ponad 350, co pokazuje dynamiczny wzrost popularności tego narzędzia.

Co najważniejsze, ponad 90% spraw zostało rozwiązanych pozytywnie. Najwięcej zgłoszeń dotyczyło kwestii związanych z utrzymaniem czystości, naprawami dróg i oświetlenia, a także problemów związanych z bezpieczeństwem w przestrzeni publicznej.

Większość zgłoszonych spraw trafia do Wydziału Infrastruktury Komunalnej Urzędu Miasta lub do Straży Miejskiej, które z zaangażowaniem podejmują działania w celu rozwiązania zgłoszonych problemów.

Prezydent Ostrowca Świętokrzyskiego, Artur Łakomiec, podkreśla znaczenie szybkiego reagowania na zgłoszenia mieszkańców i udostępniania im różnych kanałów komunikacji z władzami miasta:

– Ważne jest, aby mieszkańcy mieli różne możliwości wyrażania swoich uwag i zgłaszania problemów, z którymi się borykają. Dzięki temu możemy szybciej i skuteczniej reagować na ich potrzeby, co wpływa na poprawę jakości życia w naszym mieście.

Dla samorządu priorytetem jest nie tylko przyjmowanie zgłoszeń, ale przede wszystkim ich szybka i efektywna realizacja. Odpowiedzialność urzędników i ich sprawne działanie to klucz do zaufania mieszkańców oraz skutecznego zarządzania miastem.

Prezydent Artur Łakomiec podkreśla również rolę portalu w angażowaniu społeczności lokalnej:

– Mieszkańcy mają realny wpływ na to, jak wygląda ich miasto. Dzięki funkcjonalności zgłoszeń oraz konsultacjom społecznym możemy tworzyć przestrzeń, w której każdy głos się liczy. Mamy nadzieję, że popularność tych rozwiązań będzie wciąż rosła, a mieszkańcy coraz chętniej będą z nich korzystać.

Portal Mieszkańca to nie tylko platforma do zgłaszania problemów – to również narzędzie do prowadzenia konsultacji społecznych. Mieszkańcy mogą w nim aktywnie uczestniczyć w procesach decyzyjnych, mając realny wpływ na najważniejsze decyzje dotyczące rozwoju Ostrowca Świętokrzyskiego.

Portal Mieszkańca to dowód na to, że samorząd Ostrowca Świętokrzyskiego nie tylko słucha głosu mieszkańców, ale także działa w sposób szybki, skuteczny i transparentny. W dobie cyfryzacji i rosnących oczekiwań społecznych takie rozwiązania stają się nieodzownym elementem nowoczesnego zarządzania miastem.