Ostrowieckie call center Netii, które jest ulubionym miejscem na zdobycie pierwszych zawodowych doświadczeń dla młodzieży, może pochwalić się stabilną liczbą pracowników, głównie konsultantów telefonicznych. Przedstawiciele firmy mówią również, że nie straszne im wyzwania związane ze sztuczną inteligencją, które miały być zagrożeniem do tego typu miejsc.
- W Netii stawiamy na kontakt człowieka z człowiekiem, wspierając się rozwiązaniami AI w celu wsparcia pracy i mierzenia efektywności, a nie eliminowania czynnika ludzkiego- mówi Karol Wieczorek, rzecznik prasowy Netia SA. Narzędzia AI od lat stosowane są w wielu obszarach obsługi klienta. Nowoczesne technologie odpowiadają m.in. za prowadzenie rozmów w czasie bieżącym, analizę danych czy też wysyłanie odpowiedzi na zapytania klientów. Potencjał ich zastosowania jest spory, jednak należy robić to z głową.
PR Manager Netii SA podaje też konkretny przykład.
- Choćby taka kwestia, że jak ktoś zadzwoni na infolinię Netii, to po wybraniu odpowiedniego tematu w IVR, połączy się z człowiekiem, a nie botem, którego inteligencja jest mocno dyskusyjna- mówi Karol Wieczorek. Wykorzystujemy natomiast rozwiązania szeroko pojętego AI (z uczeniem maszynowym włącznie) w zarządzaniu procesami sprzedaży i obsługi klientów (e-commerce, analiza sentymentu itp.).
Na chwilę obecną w call center Netii w Ostrowcu Świętokrzyskim pracuje ok. 160 osób.
- Szczycimy się niską rotacją, mamy dość stałe składy poszczególnych zespołów, tj. telesprzedaż, zespoły wsparcia, jakości i rozwoju- mówi Karol Wieczorek. W każdym z tych obszarów pracują kompetentni i zaangażowani pracownicy, natomiast zdarzają się pojedyncze rekrutacje. O potrzebie zatrudnienia nowych osób informujemy na naszej stronie na Facebooku. Szukamy osób, które lubią kontakt z ludźmi a przede wszystkim nie boją się nowych wyzwań i chcą rozwijać swoje umiejętności.
Centrum Telesprzedaży Netii w Ostrowcu Świętokrzyskim działa od 2012 r. W 2016 r. zostało znacząco rozbudowane i stało się jednym z najbardziej kluczowych ośrodków operatora.
0
0
0
0
0
0
Ponad 11 mln zł. na rower miejski dla Ostrowca
*%#)!& nie mają na co kasy wydawać już
ostrowczanin
19:05, 2025-05-14
Rusza Eurowizja 2025. Kiedy wystąpi Polska?
A raczej deko, deczko artu. Cienizna. Choć w sumie, parcie na kiszki po tym jest dobre. Mocno wysilone. Troch nadymka jak na tak utytuowana artystke. Justyna koniecznie musisz zapuścić brode, lub przynajmniej przykleić wąsy. Bez tego szkoda kasy na bilet.
Art deko
15:02, 2025-05-14
Siedem razy okradł trzy drogerie
A ile latek grozi dla naszej byłej pani Starosty ostrowieckiej za rozdawanie naszych pieniędzy innym gminom i te inne sprawki które wyszły? Czy da się je połączyć w jedno ciągłe zdarzenie? Czy nowa pani Starosta odszcekała już deklarowaną chęć naśladowania działań i brania przykładu z byłej Starosty? Czy również mamy patrzeć kto z czym wchodzi do jej biura? Kradzierze perfum i wszelkie kradzierze oczywiście są be. Jednak nie te kradzierze zagrażają państwu, miastom, rzekom, i żeczom. Dym się robi z igły w stogu siana, a widły blokujące ster tego pańswa są nie zauważane. Nawet skrywane, jak np owsiakowe zbiórki i rozliczenie się z tego. Wydębienie od Boniego pieniedzy przez naszych rajcow na katastrofe naturalną, która katastrofą naturalną nie była, dziś chyba nikt nie ma wątpliwości że to było katastrofalne zaniedbanie i jeszcze większa ściema połąconych w tym urzędów. Czy dyszki wpychane do kiszki za umiejętność mróżenia oczu. Naprawde miasto ma się martwić tym że jakiś bidok ukradł perfumy, podczas gdy przestępczość wyłudzania pieniędzy od ludzi rośnie w siłe? Czy instalacja nowej wersji ,,misia" w rynku naprawde była koniecznym kosztem? Czy obsadzanie przez kolesiów tuskowych, Spółek Skarbu Państwa niekompetentnymi kolesiami i pociotkami nie wpina się w przestępczość przynoszącą szkody Państwu? Czy człowiek który narobił największych długów w dziejach szpitala może być celebrowany publicznie jako szanowany obywatel? Czy człowiek który zamknął najbardziej szanowaną szkołe w tym mieście może być głównym wzwodociągiem w Ćmielowie? Czy radni którzy stali murem za oszustem mogą wciąż być szanowanymi radnymi? Może było by lepiej dla miasta gdyby wzorem z poprzedników graniem na gitarze, czy charmoni dorabiali sobie gdzieś na jakiejś italiańskiej starówce. Czy król machlojów agent bolszewik może nadzorować archiwa? Czy Prezio którego zaniedbania przyczyniły się do szkód w znacznym rozmiarze miastu i jego mieszkańcom może mieć jedną z najwyższych emerytur w tym mieście? Przypominam że opłacaliśmy go z podatków. Czy Sąd który oparł sie na opini jednego z biegłych, wybiórczo, że podczas osuwiska najpierw osunęła się ziemia, a dopiero po tym spadający asfalt uszkodził rury może wciąz budzić nasze zaufanie? Przypominam że mowa o zamarzniętej ziemi do -12. Czy naprawde całe miasto ma żyć tym ze ktoś ukradł perfumy? Sensacje robicie z drobnych złodziejaszków, a nawet nie spluniecie w strone tych którzy robią największe szkody temu krajowi. Z tym miastem włącznie. Czy kuń i tamta szajka beknie w końcu za wyprowadzenie 90baniek z Polnordu? Czy jest w tym kraju jakiś policyjny księgowy który umie to policzyć? Filmy takie jak np mlode wilki, ekstradycja i jeszcze pare dobrze się oglądało, bo oglądając mieliśmy wrażenie jak byśmy wcześniej czytali scenariusz. Tak ma wyglądać to Pańswo?
Prawo? Hm na prawo
14:40, 2025-05-14
Maszt idzie do rozbiórki
A to Polska właśnie! Ktoś w biały dzień sobie postawił maszt /jakiego operatora?/ i ...przekombinował. Taki typowy Polak, cwaniaczek. Ciekawe czy gdzieś jeszcze w dumnej Polsce był taki przypadek.
zatroskany
14:33, 2025-05-14
Paweł Słowiński
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz