Od czerwca kupowanie w internecie może wyglądać trochę inaczej. Nowe przepisy wprowadzą rozwiązanie, które ma ułatwić klientom rezygnację z zakupów i zwrot towaru.
Jak przypomina portal branżowy dlahandlu.pl, 19 czerwca w całej Unii Europejskiej zaczną obowiązywać nowe przepisy dotyczące zakupów online. Zmiany obejmą wszystkie sklepy działające w internecie.
Najważniejsza nowość to obowiązek wprowadzenia specjalnego przycisku umożliwiającego odstąpienie od umowy, czyli w praktyce rezygnację z zakupu.
Przycisk ma być widoczny na stronie sklepu i pozwolić klientowi w prosty sposób rozpocząć procedurę zwrotu.
Jak wyjaśnia dlahandlu.pl, po wejściu w odpowiednią opcję klient będzie mógł wybrać zamówienie lub konkretny produkt, z którego chce zrezygnować.
System sklepu będzie musiał automatycznie potwierdzić przyjęcie zgłoszenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail. Nowe przepisy mają sprawić, że klienci nie będą musieli już szukać formularzy zwrotu czy pisać wiadomości do sprzedawcy.
Celem zmian jest uproszczenie procedur i ograniczenie sytuacji, w których zwrot towaru był utrudniony przez skomplikowane regulaminy lub długi czas oczekiwania na odpowiedź sklepu.
W Polsce nad przestrzeganiem nowych zasad ma czuwać Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Przedstawiciele handlu internetowego zwracają jednak uwagę, że uproszczony system może spowodować wzrost liczby zwrotów.
Według danych branżowych już dziś około 30 procent zamówień w sklepach internetowych kończy się odesłaniem towaru. W niektórych branżach, szczególnie w sprzedaży odzieży, odsetek zwrotów jest jeszcze wyższy.
Dla firm oznacza to dodatkowe koszty związane z logistyką, sprawdzaniem zwracanych produktów i ponownym wprowadzaniem ich do sprzedaży.
Sprzedawcy zwracają też uwagę na zjawisko określane jako „wardrobing”. Polega ono na tym, że klient kupuje produkt – najczęściej ubranie – tylko na jedną okazję, a następnie zwraca go w ustawowym terminie.
W takiej sytuacji sklep często otrzymuje towar, który był już używany lub nie nadaje się do sprzedaży w pełnej cenie.
Źródło zdjęcia głównego: Obraz autorstwa peoplecreations na Freepik
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu ostrowiecka.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz
Gmina Bodzechów kolejny rok bez kredytu
ul. Romanowska w Chmielowie (7 gospodarstw) nie ma wodociągu, kto by tam marzył o kanalizacji lub oświetleniu ulicznym.
Michał
18:34, 2026-03-09
Rusza Akademia Pełna Zdrowia!
Widzę, że zapisy będą się odbywać telefonicznie. Pod jaki nr. telefonu należy dzwonić?
Alpaka
11:20, 2026-03-09
Decyzja ZRID o dużej obwodnicy Ostrowca ...później
PiS już rządził i to Pisiory przed wyborami wybrali taki wariant którego nikt nie chce.Na szybko to zrobili w roku wyborczym i to bez finansowania żeby ludzie z Ostrowca klaskali uszami ze szczescia i zagłosowali na PiS.Taka chcieli zrobić obwodnicę gdzie nadal jechali byśmy wąską kiszką przez Nietulisko i Kunów .
Koko
21:03, 2026-03-07
Do Skarżyska–Kamiennej w pierwszej połowie 2026
Nie wiem czy ktoś jechał już otwartym odcinkiem obwodnicy ,ale ta jezdnia w stronę Skarżyska wydaje mi się ,że jest wadliwie położona warstwa ścieralna bo na całym odcinku są wyczuwalne drgania w samochodzie .Czy ktoś też to zauważył?Jadąc spowrotem od strony Skarżyska drugą nitką tego "zjawiska"nie ma i jedzie się pięknie.
Lolo
20:58, 2026-03-07
