Od czerwca kupowanie w internecie może wyglądać trochę inaczej. Nowe przepisy wprowadzą rozwiązanie, które ma ułatwić klientom rezygnację z zakupów i zwrot towaru.
Jak przypomina portal branżowy dlahandlu.pl, 19 czerwca w całej Unii Europejskiej zaczną obowiązywać nowe przepisy dotyczące zakupów online. Zmiany obejmą wszystkie sklepy działające w internecie.
Najważniejsza nowość to obowiązek wprowadzenia specjalnego przycisku umożliwiającego odstąpienie od umowy, czyli w praktyce rezygnację z zakupu.
Przycisk ma być widoczny na stronie sklepu i pozwolić klientowi w prosty sposób rozpocząć procedurę zwrotu.
Jak wyjaśnia dlahandlu.pl, po wejściu w odpowiednią opcję klient będzie mógł wybrać zamówienie lub konkretny produkt, z którego chce zrezygnować.
System sklepu będzie musiał automatycznie potwierdzić przyjęcie zgłoszenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail. Nowe przepisy mają sprawić, że klienci nie będą musieli już szukać formularzy zwrotu czy pisać wiadomości do sprzedawcy.
Celem zmian jest uproszczenie procedur i ograniczenie sytuacji, w których zwrot towaru był utrudniony przez skomplikowane regulaminy lub długi czas oczekiwania na odpowiedź sklepu.
W Polsce nad przestrzeganiem nowych zasad ma czuwać Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Przedstawiciele handlu internetowego zwracają jednak uwagę, że uproszczony system może spowodować wzrost liczby zwrotów.
Według danych branżowych już dziś około 30 procent zamówień w sklepach internetowych kończy się odesłaniem towaru. W niektórych branżach, szczególnie w sprzedaży odzieży, odsetek zwrotów jest jeszcze wyższy.
Dla firm oznacza to dodatkowe koszty związane z logistyką, sprawdzaniem zwracanych produktów i ponownym wprowadzaniem ich do sprzedaży.
Sprzedawcy zwracają też uwagę na zjawisko określane jako „wardrobing”. Polega ono na tym, że klient kupuje produkt – najczęściej ubranie – tylko na jedną okazję, a następnie zwraca go w ustawowym terminie.
W takiej sytuacji sklep często otrzymuje towar, który był już używany lub nie nadaje się do sprzedaży w pełnej cenie.
Źródło zdjęcia głównego: Obraz autorstwa peoplecreations na Freepik
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu ostrowiecka.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz
Tyle Polacy wydadzą na Wielkanoc w tym roku
Kolejne ogólnopolskie bicie piany na temat wydatków z okazji Wielkanocy czy Bożego Narodzenia !!! Czy przygotowujemy się do obchodzenia religijnych Świąt czy do przesadnie dużych zakupów żywności na te dwa świąteczne dni ?? Jeśli kogoś stać na kupno najbardziej drogich produktów i w dodatku w dużych ilościach to nikt nie zabrania lecz osoby mniej majętne powinny realnie a nie bezmyślnie zaplanować ilość jedzenia w dni świąteczne żeby nadmiar tego jedzenia nie znajdował się dwa dni po świętach na śmietniku co rokrocznie ma miejsce. Często jestem w sklepach spożywczych i nie dostrzegam jakiejś wielkiej zwyżki cen żywności ; należy tylko uważać na sprzedawców-cwaniaków wykorzystujących ruch przedświąteczny do nieuzasadnionego podwyższania cen sprzedawanych artykułów,które tuż po Świętach stanieją o 10-20% a ten proceder już widać w przed weekendowe piątki i soboty. Więcej optymizmu i realizmu a nie tylko narzekania i narzekania.
japa
11:44, 2026-04-03
Trwają przygotowania do utworzenia Rady Seniorów
Super inicjatywa, czekamy jeszcze na radę przedszkolaków i radę osób z cukrzyca drugiego stopnia. Macie rozmach…
Kandydat na kandydat
09:43, 2026-04-01
Trwają przygotowania do utworzenia Rady Seniorów
Nie dostrzegam większego sensu tworzenia kolejnej "rady" czy towarzystwa dyskusyjnego którego głos,decyzje i uchwały będą nieskuteczne dla miasta czy regionu bo powiatem i miastem bo z urzędu ma rządzić Starosta i Prezydent miasta. O wiele skuteczniejszym głosem doradczym dla lokalnych władz może być aktywna strona internetowa na której wszyscy mieszkańcy mogliby swobodnie i bez skrępowania wypowiadać się , zgłaszać ciekawe pomysły czy też krytykować decyzje SP i UM które nie służą mieszkańcom tak jakby chcieli.To również byłoby szerokie forum dyskusyjne bez organizowania administracyjnego żeby wybierać przewodniczącego,skarbnika etc etc etc a dyskusja trwałaby cały rok i do wglądu przez wszystkich a przecież dziś dostęp do Internetu ma każdy kto tylko chce ; dodatkowo wszelkie pomysły i krytyki można by było składać na piśmie do urny/skrzynki w budynku UM Koszt mojego pomysłu jest znikomy i powoduje skuteczniejszą relację na linii mieszkaniec-władza lokalna.
bez zbęnych formalno
08:34, 2026-04-01
Zakazy stadionowe za bójkę na stadionie
Brawo. Kibole PDW
◇
16:51, 2026-03-31
