Co mam zrobić, gdy moja przychodnia jest zamknięta, czy lekarz przyjdzie na wizytę domową, czy przepadnie mi kolejka, jeśli planowany zabieg został odwołany ? to niektóre z pytań, które zadają pacjenci. Odpowiedzi na najczęściej pojawiające się wątpliwości zamieszczono na stronie Biura Rzecznika Praw Pacjenta.
?php>
Wobec stanu epidemii i związanych z nim zmian w funkcjonowaniu służby zdrowia pacjenci pytają o swoje prawa i możliwości uzyskania świadczeń zdrowotnych. Biuro Rzecznika Praw Pacjenta na podstawie sygnałów wpływających za pośrednictwem Telefonicznej Informacji Pacjenta przygotowało zestawienie najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi.
?php>
Pacjenci pytają m.in. o to, co zrobić, gdy przychodnia lekarza rodzinnego albo gabinet stomatologiczny zostały zamknięte. Biuro rzecznika informuje, że wtedy o pomoc można się zwrócić do innej placówki medycyny rodzinnej (POZ), która ma podpisaną umowę z NFZ. Nie ma w takim przypadku ograniczeń związanych z miejscem zamieszkania pacjenta. Aby uzyskać pomoc, należy skontaktować się telefonicznie z wybraną przychodnią i opisać swoją sytuację. W razie problemu z ustaleniem właściwej placówki można zadzwonić na Telefoniczną Informację Pacjenta (tel. 800-190? 590).
?php>
W przypadku gabinetów stomatologicznych, zgodnie z zaleceniami NFZ, udzielanie świadczeń wykonywanych planowo powinno być ograniczone do niezbędnego minimum lub czasowo zawieszone. Przypadki pilne powinno się konsultować z lekarzem dentystą. Lista otwartych gabinetów stomatologicznych jest na stronie internetowej wojewódzkich oddziałów NFZ. Można też uzyskać adres i telefon czynnego gabinetu, dzwoniąc na Telefoniczną Informację Pacjenta.
?php>
Pojawiają się też pytania o teleporady ? czy mogą one zastąpić bezpośredni kontakt z lekarzem. W odpowiedzi podano, że jest to pełnoprawne świadczenie zdrowotne w rozumieniu przepisów prawa.
?php>
"Oczywiście porada lekarska udzielania przez telefon ma swoje ograniczenia. Lekarz może uznać, że niezbędne jest osobiste badanie, wtedy też zaprosi pacjenta do przychodni" ? wyjaśniono. Zaznaczono też, że telefoniczna konsultacja z lekarzem specjalistą jest możliwa tylko dla pacjentów kontynuujących leczenie w konkretnej poradni specjalistycznej. Z takiej porady nie może skorzystać pacjent, który zgłasza się do danej poradni po raz pierwszy lub jego stan zdrowia wymaga osobistej wizyty w poradni. O tym, czy pacjent może skorzystać z teleporady, decyduje lekarz.
?php>
Pacjenci chcą też wiedzieć, czy wizyty domowe funkcjonują na dotychczasowych zasadach. Biuro RPP odpowiada, że zaleca się możliwie jak najbardziej ograniczyć osobiste kontakty lekarza z pacjentami. W pierwszej kolejności należy maksymalnie wykorzystać możliwości udzielenia porady lekarskiej na odległość ? teleporada, wideorozmowa. Biuro radzi, by zadzwonić do placówki medycznej, w której pacjent się leczy. Tam otrzyma informację o możliwych rozwiązaniach.
?php>
Pytania dotyczą też przekształcenia szpitali w jednoimienne placówki zakaźne: gdzie w związku z tym udać się po pomoc w sytuacji nagłej? Biuro RPP odpowiada, by w sytuacji nagłej udać się do każdego szpitala, który w swojej strukturze ma oddział ratunkowy. Oddziały te nie podlegają rejonizacji.
?php>
Padają też pytania o to, gdzie trafi pacjent z podejrzeniem lub potwierdzonym COVID-19, który cierpi na chorobę psychiatryczną. Biuro RPP wyjaśnia, że w kraju zostaną wyznaczone szpitale do udzielania pomocy osobom podlegającym kwarantannie, które z powodu nagłego pogorszenia stanu zdrowia psychicznego wymagają bezwzględnej hospitalizacji.
?php>
Są też pytania o odwołane zabiegi i o braku możliwości wykonania szczepień. W pierwszym przypadku wyjaśniono, że pacjentom, co do których zostanie podjęta decyzja o odroczeniu operacji, należy wyznaczyć kolejny termin zabiegu. Jeśli chodzi o drugie zapytanie, to minister zdrowia oraz Główny Inspektorat Sanitarny rekomendują odroczenie obowiązkowych szczepień do 18 kwietnia 2020 r.
?php>
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania można znaleźć na stronie Biura Rzecznika Praw Pacjenta. Można też dzwonić na Telefoniczną Informację Pacjenta (tel. 800-190-590). Żeby skontaktować się z ekspertami rzecznika, należy wybrać prefiks nr 2.
?php>
Karolina Mózgowiec
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz